La figura risponderà al responsabile tecnico, a seguito di un periodo di formazione e affiancamento si occuperà di:

• Rapporto diretto con i clienti per attività di assistenza e formazione tecnica sui sitemi HW e SW dell'azienda;
• Supporto telefonico o tramite connessione da remoto sul pc o server del cliente per attività di diagnostica, risoluzione dei problemi riscontrati sul sistema, aggiornamento dei software, configurazione dei dispositivi;
• Test di funzionamento su dispositivi HW, FW e SW proprietari;
• Smontaggio/assemblaggio di dispositivi elettrnici per attività di diagnostica o sostituzione di componenti;
• Preparazione del materiale da spedire al cliente.